Публичный договор-оферта на оказание гостиничных услуг
Хостел «Хостел Макс»

г. Москва
в редакции 01 августа 2024г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Индивидуального предпринимателя Хуторовой Мариной Владимировной (ИНН 391100143088, действующего на основании ГРИП 321774600407642 от 15.07.2021), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее Договор). Оферта адресована неограниченному кругу юридических и совершеннолетних физических лиц.
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а также заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Договора-оферты. Получатель выражает акцепт (согласие) своим ответом, оплатой либо другим действием, указанным в оферте. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте. Как только получатель принял оферту, договор считается заключённым.
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные термины
2.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2.2. Акце́пт — ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт — согласие на оплату.
По российскому законодательству акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2.3. Исполнитель – ИП Хуторова Марина Владимировна
2.4. Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
2.5. Группа — бронирование на 5 и более количество человек.
2.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя https://hostelmaks.ru/
2.7. Хостел — городской хостел «Хостел Макс», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Перовская, д. 22, корпус 1.
2.8. Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Хостел и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику.
2.9. Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере от 50% до 100% от полной стоимости бронирования.
2.10. Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.
2.11. Долгосрочное проживание – бронирование на срок 1 месяц и более.

3. Предмет Договора
3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Стоимость гостиничных услуг указана на сайте Исполнителя https://hostelmaks.ru и на стойке Администратора, именно эти цены считаются действительными.
3.3. При бронировании через сайты-агрегаторы (Ostrovok, Sutochno, 101hotels.com, OneTwoTrip и др.) или посредников может быть установлена соответствующая наценка за услуги в посредничестве по бронированию, а также в соответствии с тарифами сайтов агрегаторов.
3.4. Актуальное описание номеров находится на сайте Хостела.
3.5. Режим работы Хостела – с 06 часов 00 минут до 23 часов 30 минут.
3.6. Заезд гостей осуществляется с 13:00 до 23:30, выезд до 12:00 по Московскому времени.
3.7. Смена постельного белья, полотенец и уборка в Хостеле производится согласно требованиям к хостелам и отелям категории «Без звёзд».
3.8. Исполнитель гарантирует, что помещение принадлежит ему на основании Договора Аренды помещения № 1/2023 от 20 августа 2023г.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Хостела и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Хостеле, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя и на стойке Администратора.
4.1.2. Предоставить Заказчику номер/койко-место после его оплаты Заказчиком.
4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его по телефону о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование на прямую через Хостел.
4.1.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении) и у иностранных граждан документы подтверждающие законное право на нахождение на территории РФ.
4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты и их исполнения. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг до момента фактического заезда/заселения в Хостел.
4.2.5. В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять номера/койко-места, подтвержденные ранее, на номера/койко-места той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.2.6. Посещать номера, в котором проживает Заказчик(и) без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения Заказчиком(и) условий настоящего Договора, общественного порядка, в том числе «Закона о тишине», порядка пользования бытовыми приборами и тд.
4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более 3-х суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, созвать комиссию и составить опись его имущества, находящегося в номере и вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в Хостеле в течение 48 часов, после чего может быть передано в полицию, при отсутствии ценности, может быть утилизировано.
4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Правилами проживания в Хостеле, размещенном на сайте Исполнителя или на стойке Администратора.
4.3.2. Использовать номер/койко-место для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.3. Соблюдать порядок и условия проживания, установленные Правилами проживания в Хостеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, нарушать тишину и покой граждан («Закон о тишине»), а также условия, предусмотренные настоящим Договором.
4.3.4. Не приводить в номер посторонних без согласования с администрацией Хостела.
4.3.5. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в местах общего пользования и на придомовой территории, не устраивать массовые праздники или беспорядки.
4.3.6. Не сообщать электронные коды доступа, не передавать ключи доступа третьим лицам, не допускать посторонних лиц в Хостел.
4.3.7. Заказчик несет полную ответственность за все действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.
4.3.8. При выходе последним из номера закрыть окно, выключить свет, закрыть дверь. При выходе из Хостела закрыть входную дверь.
4.3.9. Следить в номере за техническим состоянием отопительных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.10. В случае коммунальных аварий немедленно сообщить о них администрации Хостела.
4.3.11. Размещение с любыми домашними животными или птицами в номере запрещено.
4.3.12. Не курить, не распивать спиртные напитки, не находиться в наркотическом опьянении в номере и на территории Хостела, в местах общего пользования, на лестничной площадке, у входной группы Хостела (ст. 6.24 КоАП РФ). За нарушение правил администрация имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и отказать в дальнейшем предоставлении услуг (выселить из Хостела).
4.3.13. Не шуметь, уважать право на покой и комфорт проживающих гостей (особенно в вечерние и ночные часы «Закон о тишине»).
4.3.14. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.15. Самостоятельно знакомиться на стойке Администратора или на сайте Исполнителя с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
4.3.16. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения — фамилию, имя, отчество, паспортные данные, фото паспорта (главную страницу и прописку) и документы подтверждающие законное нахождение на территории РФ, телефон, e-mail, необходимые Исполнителю для предоставления услуг и для оперативной связи с Заказчиком в случае изменения условий по бронированию или при возникновении других срочных вопросов.
4.3.17. После бронирования на стойке Администратора или через сайт Хостела произвести оплату брони 100% от всей суммы проживания. Данное правило не применяется, если оплата взымается онлайн через сайты-агрегаторы (Ostrovok, Sutochno, 101hotels.com, OneTwoTrip и др.), через которые Заказчик совершает бронирование. При оплате картой иностранного Банка комиссия банка включена в стоимость бронирования.
4.3.18. Оплата считается выполненной посредством получения кассового чека по бронированию на стойке Администратора, получения уведомления от Банка партнера, если оплата совершалась через сайт Хостела. Данное правило не применяется, если оплата взымается онлайн туристическим агентством через сайты-агрегаторы (Ostrovok, Sutochno, 101hotels.com, OneTwoTrip и др.), через которые Заказчик совершает бронирование.
4.3.19. Извещать Исполнителя в сроки, определенные настоящим Договором об изменениях в брони или отказ от брони в письменном виде на стойке Администратора или на электронную почту, указанную при бронировании.
4.3.20. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12:00) текущих суток.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.4.2. Получать исчерпывающие ответы по правилам пребывания в Хостеле, делать запросы о дополнительных услугах.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем и при наличии свободных мест, продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен обратиться к Администратору или позвонить по номеру +7 (963) 766-36-76.

5. Порядок бронирования и оплаты номера.
5.1. Бронирование номера осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам, на стойке Администратора только при условии наличия свободных мест.
5.1.1 Бронирование от юридических лиц происходит путем направления заявки и карточки организации на электронный адрес Хостела. При наличии мест в адрес юридического лица направляется счет на электронную почту, указанную в карточке организации.
5.2. Исполнитель находится на упрощенной системе налогообложения и не является плательщиком НДС.
5.3. Оплата за проживание и оказание услуг производится безналичным или наличным путем.
5.3.1. Оплата Банковской картой на сайте Хостела происходит через Банк партнера. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Ввод данных и обработка платежа банковской картой проходит на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, в том числе система бронирования, не может их получить. При работе с конфиденциальными данными применяется стандарт защиты информации, созданный платёжными системами Visa и MasterCard — PCI DSS. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счёт использования протоколов шифрования и технологии 3-D Secure. Возврат денег производится на карту, с которой был произведён платёж.
5.4. Оплата юридическими лицами производится по выставленному счету, направленному на указанный электронный адрес.
5.5. Заселение Заказчика производится только после предварительной 100% оплаты проживания.
5.6. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. При оплате картой иностранного Банка, Банк партнер конвертирует иностранную валюту в рубли.
5.7. Фактом безналичного платежа является поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.8. Бронь считается гарантированной только после внесения от 50% до 100% оплаты проживания.
5.9. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика в случаях, если кто-то другой забронирует/выкупит полностью или частично на те же сроки номер/койко-место через сайты-агрегаторы (Ostrovok, Sutochno, 101hotels.com, OneTwoTrip и др.) или от стойки Администратора.
5.10. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Заказчика с него, на основании Законодательства РФ, взимается плата за фактический простой номера/койко-места в размере стоимости проживания за 1 (одни) сутки. При опоздании более чем на 1 (одни) сутки, Гарантированная бронь аннулируется. Возврат денежных средств Заказчику за Гарантированную бронь производится если Заказчик своевременно, до даты заезда обратился к Исполнителю в письменном виде на электронную почту hostelmaks@mail.ru приложив заявление и копию чека об оплате за бронь. Возврат денежных средств Заказчику производится в срок до 30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика).
5.11. Если Заказчик решил отказаться от проживания после заезда и оплаты всей суммы проживания, то возврат денежных средств производится ему за вычетом суммы за прожитый период и оказанные услуги, в срок до 30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика).
5.12. Временем получения заявления о возврате денежных средств считается время поступления Исполнителю соответствующего заявления и чека на электронную почту hostelmaks@mail.ru или подачи заявления и чека на стойке Администратора.
5.13. Плата за полные сутки проживание взимается по тарифу Хостела с начала расчетного часа 12 часов 00 минут вне зависимости от фактического времени заселения гостя в номер.
5.14. В случае задержки выезда Заказчика на расчетный час: 12 часов 00 минут оплата за продление проживания взимается в следующем порядке:
5.14.1. Ранний заезд или поздний выезд до 2х часов – оплата за проживание не взымается. От 2 часов задержки после расчетного часа – с Заказчика взимается плата за проживания по тарифам Хостела. При условии, что данный номер/койкоместо свободно.
5.14.2. В случае, если Заказчик не уведомил о не заезде в Хостел в срок, превышающий 24 часа от часа заселения, услуга проживания считается выполненной.
5.15. Обеспечительный платеж в случае бронирования на более долгий/следующий период проживания составляет 50% от стоимости проживания в этот период.
5.15.1. В случае, если Заказчик отменяет бронь на следующий период, то он должен сообщить об этом Администратору за 5 дней путем подачи заявления и чека на стойке Администратора или направив на электронную почту Хостела.
5.15.2. Возврат денежных средств Заказчику по брони за следующий период осуществляется в полном объеме, при соблюдении Заказчиком условий п. 5.15.1., настоящего Договора, в срок до 30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика) при условии отсутствия у Заказчика задолженности и/или какого-либо выявленного Исполнителем ущерба имуществу Хостела, нанесенного Заказчиком.

6. Ответственность Сторон.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик несет полную материальную ответственность за ущерб, нанесенный имуществу номера (места в номере) или местам общего пользования, случившейся в период его пребывания в Хостеле по его вине, и обязан возместить причиненный ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.
6.3. Заказчик, в течение всего срока пребывания в Хостеле несет полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Заказчика вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в номере, местах общего пользования и на лестничной площадке.
6.4. Заказчик несет полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в номере и местах общего пользования Хостела.
6.5. Заказчик несет полную ответственность, если его действия привели к ущербу здоровья или смерти других гостей и/или сотрудников Хостела.
6.6. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: пандемия, наводнение, пожар, землетрясение, и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к Хостелу, отключение внешнего электроснабжения или других коммунальных услуг, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Исполнитель не мог предвидеть или предотвратить.
6.8. Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики Исполнитель ответственности не несет.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, отопления, воды и качество предоставляемых ими услуг.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Хостела вещей: денежных средств, документов, драгоценностей и других ценных и/или личных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель делает опись оставленного или забытого имущества, после чего оно может быть передано в полицию, а если не представляет ценности, то утилизировано.
6.11. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением для Заказчика претензионного порядка. Претензия, в которой Заказчик подробно указывает свои данные и суть претензии в письменном виде подлежит направлению на электронную почту Хостела с обязательной последующей досылкой по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа Исполнителя на претензию: 30 рабочих дней с момента её получения.

7. Обработка персональных данных.
7.1. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта, свидетельство о рождении. В ходе обработки его персональных данных Исполнителем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Исполнителя.
7.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту hostelmaks@mail.ru письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку Исполнителю. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.3. Обработка персональных данных производится с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и действует до дня его отзыва в письменной форме.
7.4. Исполнитель может передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без согласия последнего, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.

8. Порядок изменения и расторжения Договора.
8.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте и/или на стойке Администратора.
8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления гостиничных услуг, а также Правил проживания в Хостеле, либо условий настоящего Договора.
8.3. Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения условий настоящего Договора.

9. Срок действия Договора.
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
9.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
9.3. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

10. Реквизиты Исполнителя:
ИП Хуторова М.В.
ИНН 391100143088
ОГРИП 321774600407642